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闲鱼变味儿:职业卖家大举“入侵” 灰产屡禁不绝挑战平台监管

2021-08-15 18:31分类:新闻 阅读:

 

据江苏消费者权益保护委员会最新发布的《二手交易网站消费调查报告》显示,超越93%的消费者表示在二手买卖中遇见售假诈骗等各种问题。在涉及的12家二手交易网站中,包括闲鱼、转转、拍拍等资质深厚的平台。其中,因为背靠阿里的巨大流量,闲鱼吸引了相对更多的关注。

据阿里巴巴2021 年财报显示,闲鱼的在线卖家数目已超3000万,截止2021年3月,闲鱼月活用户达到8234.0万人,除此之外,闲鱼的 GMV已经超越2000亿元,同比增长超越100%。

但在迅速进步的同时,平台监管不力、灰色买卖滋生等一连串问题也随之出现,并且被不少用户所诟病。目前的闲鱼好像与过去的初衷正在相背而行。

职业卖家“入侵”闲鱼变味

闲鱼以二手买卖起家,无论是生活用品、电子商品、衣服鞋子等等,都可以在上面交易,在水平无差,价格合理,产品信息公开透明的首要条件下,每一个用户都可以进行买卖。

交易闲置和社交的双重属性深受年青一代拥护,闲鱼的注册用户也不断递增,其中九零后成为交易二手物品的主力军。据易观千帆数据显示,闲鱼的用户年龄基本上在40岁以下,其中九零后占比高达46.1%,且八成用户具备中高消费能力。

一定量上,闲鱼的诞生有效解决了大家处置二手物品、过度消费的痛点,培养了大家转让二手、合理消费的习惯。

然而,不少用户发现,现在的闲鱼上不少产品都带有“全新”、“包邮”等字眼,产品的价格也有待考证。

一位八零后闲鱼用户对《资金投入者网》表示,用闲鱼找二手产品,目前已经非常难用了,问两句就知晓是职业企业在卖货。职业卖家的涌入打破了闲鱼刚开始倡导的C2C模式,并且不少卖家的投机行为致使交易双方买卖变得繁琐。愈加多的用户表示,现在在闲鱼上非常难买到心仪的产品了。长期以来,闲鱼的平台监管力度过于宽松,加之其拥有8000多万的月活,巨大的流量不免被当作天猫、淘宝企业的导流工具。

另一位九零后的闲鱼用户表示,她在闲鱼上购物时,会发现不少底价的全新产品,但点击进入产品却发现,需要复制密令到淘宝才能完成购买,而跳转到淘宝后,产品价格并非闲鱼之前的底价。

除此之外,在黑猫平台上,还有很多用户关于卖家涉嫌欺诈或不真实买卖的投诉。从这部分用户的描述可以看出,伴随很多职业卖家的“入侵”,加上部分卖家的投机取巧,不少用户直呼:闲鱼已经变味儿了。

据电子商务业内人士剖析,因为淘宝门店经营愈加严格,而微店的用户量太少,所以这个用户量大、审核又相对宽松的闲鱼平台,就成了不少卖家的“乐土”,不好的卖家更是趁机制假售假,或是打起了“灰色产业”的擦边球。

灰产滋生平台监管不力

据MobData的《2021二手电子商务行业研究报告》显示,2021年国内二手闲置物品全年的买卖额达到7420.1亿元,增幅高达30%,2021年买卖额达到9646亿,2021年则上升到了12540亿,已经达到万亿规模。

庞大的市场买卖额体现了二手买卖市场的巨大潜力。然而,因为监管不力或规则存漏洞,二手交易网站频频出现假冒伪劣的商品,并且产生了灰色地带。

据江苏消费者权益保护委员会拓展的互联网二手交易网站消费调查显示,二手交易网站中有17.1%的消费者遇见“假货、盗版”问题,10.2%的消费者遭遇“出具涉假鉴别报告”问题。

一位不愿透露名字的用户表示,自己过去在闲鱼上买儿童手表,价格比官方网站实惠一些,可是询问是不是是真品后才知晓买到的是高仿,等于用高于二手的价格买到了高仿商品,该用户想退货却被卖家婉言拒绝。该用户为此只能到黑猫投诉上进行投诉,现在还未得到反馈。另外,在黑猫投诉上关于闲鱼卖家售假、用户恶意掉包退货、退货纠纷等投诉也有不少。

除此之外,平台上还充斥着很多涉及个人隐私、色情低俗的内容,更有甚者,不只在线上供应色情低俗类产品,还提供上门的有关服务。除此之外 ,盗版资源、禁止售卖药物等敏锐内容也屡屡出现于闲鱼平台。

针对闲鱼出现的此类“产品”, 法律专业人士金律师对《资金投入者网》表示,闲鱼对于仿制品的售卖、信息监控、内容审查等不够严格,处罚力度也不大,多数账号假如售卖数目不是特别巨大,只不过给予警告。而卖家也会随时调整方案,通过更换关键字、绕过反垃圾系统等方法避免平台审查。

金律师补充道,依据《侵权责任法》的规定,互联网平台应该尽到适当的审查义务,采取必要的、适当的、适合的手段预防侵害常识产权的行为和不正当角逐行为的发生。但有巨大的买卖量和用户数面前,非常难彻底杜绝此类现象。另一方面,用户维权的时间本钱、经济本钱太高,这也是平台一直未能根治这种现象是什么原因之一。

闲鱼除去买卖,还有一个明显的特征,就是每人都可以在上面讲故事打造人设,社交属性强烈。各种产品中常常充斥着相应的文案,比如,卖母婴用品的会将自己塑造成贴心宝妈的人设,卖化妆品、衣服、包包的是各种“分手用不到了”、“舔狗买的”等文案。

为了提升揭秘率,经营好门店,卖家们甚至探索出了一套“运营体系”,进而衍生出了培训的业务。其中,有不少企业在平台上供应内部培训,包括开设门店的步骤、写文案等内容。这样来看,闲鱼好像正在由一个二手交易网站演变为吸导流量的小型“淘宝”。

据闲鱼官方披露的数据显示,现在天天有约100万人在闲鱼上发布闲置个人物品,数目超越200万件。闲鱼还表示,将来将在全国20个城市打造闲鱼基地,并将闲鱼小站布局到50个以上城市,闲鱼集市也将竞价到30个城市。

然而,若产品的水平存忧、信息不透明、价格不匹配,借助不合规的方法忽悠消费者,甚至任由灰产滋生蔓延,闲鱼的将来,可能会变成用户心里的“咸鱼”。

就上述职业售假、违规售卖及各类灰产滋生等问题,《资金投入者网》试图向闲鱼方面求证,但他们并未回复。

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